Los autores definen la reingeniería como la "revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".
Es el enfoque más importante. Las empresas deben dejar de pensar en departamentos aislados y enfocarse en el flujo completo que crea valor para el cliente. Las Tres Fuerzas (Las 3 C's) Los autores definen la reingeniería como la "revisión
Implica llegar a la raíz de las cosas. No es una mejora superficial, sino un diseño totalmente nuevo del flujo de trabajo. Las Tres Fuerzas (Las 3 C's) Implica llegar
Se debe cuestionar por qué la empresa hace lo que hace. No se trata de mejorar lo existente, sino de determinar qué es necesario. No se trata de mejorar lo existente, sino
Se ha intensificado globalmente; las empresas ya no compiten solo localmente, sino con cualquier entidad en el mundo.